Contact gegevens
Onder een klacht wordt verstaan
Elke uiting waarbij de klant bij Dial Direct B.V. melding maakt van het feit dat hij/zij teleurgesteld of niet (volledig) tevreden is met een door Dial Direct B.V. (niet)geleverde prestatie. Wij streven ernaar om klachten die u telefonisch indient direct op te lossen. De klachten die op een andere wijze worden ingediend, streven wij ernaar om u binnen twee werkdagen na ontvangst een bevestiging te sturen via Email. De klacht wordt binnen 7 dagen inhoudelijk afgehandeld.
Hoewel wij alles in het werk stellen om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, kan het soms voorkomen dat de gestelde afhandeltermijn niet wordt gehaald.